to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Kapı Teslimatı Reddi Ve Tekrarlayan Sorunlar Diyarbakır Bağlar’da
Diyarbakır Bağlar bölgesine bakan Aras Kargo kuryesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün saat 17.00 sularında evde kargomuzu beklerken kurye bina girişine gelip bizi aradı ve aşağıya inmemizi, kargoyu oradan teslim almamızı istedi. Kargonun kapıya teslim edilmesi gerektiğini söylediğimizde ise “Getiremem, geç kalmışım” diyerek kargoyu teslim etmeden ayrıldı.
Bu ilk yaşadığım bir durum değil, daha önce de kargoyu daire kapısına çıkarmak yerine asansöre bırakma gibi benzer sorunlarla karşılaştım. Sürekli tekrar eden bu yaklaşım hem hizmet kalitesini hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde düşürüyor.
Aras Kargo’nun Diyarbakır Bağlar bölgesinde görevli personeliyle ilgili gerekli denetimleri yapmasını, işini düzgün şekilde yapacak, teslimat kurallarına uyan kalifiye personel çalıştırmasını ve kargolarımızın adresimize, kapımıza kadar getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Emre A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37497491 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
