to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Paket Ve Saygısız Kurye Tutumu
Aras Kargo Diyarbakır Bağlar şubesiyle yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. 12.07.2026 tarihinde saat 11:36 civarında dağıtıma çıkan kuryeniz, göndermem gereken paketi adrese teslim etmedi ve telefon görüşmemizde son derece lakayıt bir tavır sergiledi.
Kendisi yoğunluk olduğunu, bu yüzden adresime getirmeyeceğini, nereye şikayet ediyorsam edebileceğimi söyleyerek hem görevini yerine getirmedi hem de müşteriye karşı saygısız bir üslup kullandı. Kargo hizmeti almamıza rağmen paketin adrese teslim edilmemesi ve bu şekilde terslenmem benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Paketimin bir an önce kayıtlı adrese teslim edilmesini, yaşanan bu saygısız tutum nedeniyle ilgili kuryenin ve gerekirse şubenin uyarılmasını talep ediyorum. Ben ve diğer müşterilerin benzer sorunları yaşamaması için gerekli disiplin ve hizmet iyileştirmesinin yapılmasını rica ederim.
Sayın The M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36516469 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yaklaşık 3 saat oldu, gerek müşteri hizmetleri gerekse şubeyi onlarca kez aradım ne dönüş yapan var ne de bir çözüm üreten yok. Yani 4 adet kargom sistemsel olarak teslim edilmiş, ancak fiziksel olarak teslim almadım bu durum sahtecilik ve görevi kötüye kullanmaktır. Kargom güvenliğe bırakıldı, kurye bana teslim etmeyeceğim şeklinde hakaret etti, şu an sistemde teslim edildi görünüyor ben teslim almadım.
