to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yapacağım e-ticaret gönderimim için 3 ve 4 Nisan tarihlerinde Aras Kargo’dan iki kez kurye talebi oluşturdum. Her seferinde sistemde “kurye yönlendirildi” görünmesine rağmen hiçbir şekilde kurye gelmedi.
İki gün boyunca evde beklemek zorunda kaldım, kimse gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede aciliyet bildirildiği söylendi ancak buna rağmen bugün hâlâ kurye yönlendirilmedi ve aynı şekilde oyalanmaya devam ediyorum.
Sakarya’da bulunduğum bölgede artık bana Serdivan şubesi bakıyor ve bu şube yaklaşık 15-16 km uzaklıkta, ulaşımı oldukça zor bir konumda. Daha önce hizmet aldığımız Çark şubesinin kapatılması da ayrı bir mağduriyet oluşturdu. Bu şartlarda gönderimi kendim şubeye götürmem neredeyse imkansız.
Aras Kargo gibi büyük bir firmanın günlerdir basit bir kurye hizmetini sağlayamaması kabul edilebilir bir durum değil. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, adresime en kısa sürede kurye yönlendirilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden aldığım ürünün iadesi için Aras Kargo ile göndermem gerekiyordu. Sakarya’daki şubelerine ulaşmak istedim fakat şubenin taşındığını öğrendim ve yeni adres bilgisi paylaşılmamış. Kapıdaki numaradan ve diğer Sakarya şubelerinden defalarca aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım, telefonl...
Uzun süredir Sakarya Karasu şubesinden Aras Kargo ile gönderiler almaktayım. Her seferinde kargolarım ya geç teslim ediliyor ya da "adreste kimse bulunamadı" denilerek teslimat yapılmıyor. Oysa kargo şubesi evime çok yakın ve kapıda sürekli güvenlik bulunuyor, bu nedenle adreste olmama ihtimalim yok...
Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ürün kırık şekilde teslim edildi. İade işlemi için Aras Kargo Serdivan Sakarya şubesine yönlendirildim, ancak şubeye gitme imkanım olmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak ürünün evimden alınmasını talep ettim. 7260028061446260 numaralı gönderim için evden alına...
Yorumlar