Aras Kargo Kurye Gelmedi, İki Gün Beklemek Zorunda Kaldım

Trendyol üzerinden yapacağım e-ticaret gönderimim için 3 ve 4 Nisan tarihlerinde Aras Kargo’dan iki kez kurye talebi oluşturdum. Her seferinde sistemde “kurye yönlendirildi” görünmesine rağmen hiçbir şekilde kurye gelmedi.

İki gün boyunca evde beklemek zorunda kaldım, kimse gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede aciliyet bildirildiği söylendi ancak buna rağmen bugün hâlâ kurye yönlendirilmedi ve aynı şekilde oyalanmaya devam ediyorum.

Sakarya’da bulunduğum bölgede artık bana Serdivan şubesi bakıyor ve bu şube yaklaşık 15-16 km uzaklıkta, ulaşımı oldukça zor bir konumda. Daha önce hizmet aldığımız Çark şubesinin kapatılması da ayrı bir mağduriyet oluşturdu. Bu şartlarda gönderimi kendim şubeye götürmem neredeyse imkansız.

Aras Kargo gibi büyük bir firmanın günlerdir basit bir kurye hizmetini sağlayamaması kabul edilebilir bir durum değil. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, adresime en kısa sürede kurye yönlendirilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.