to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanlış Adres Dışı Gerekçesiyle Teslimat Reddi
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Sakarya Serdivan’da bulunan açık ve doğru adresime rağmen, Aras Kargo müşteri hizmetleri kargonun “adres dışı” olduğunu, bu nedenle adrese teslimat yapamayacaklarını ve başka ilçede bulunan Ozanlar şubesine gidip kendimin almam gerektiğini söyledi.
Adresim dağıtım bölgesi dışında olmadığı halde, hiçbir makul gerekçe sunulmadan teslimatın yapılmaması ve benim şubeye gitmeye zorlanmamı kabul etmiyorum. Siparişimi verdiğim gibi, kargomun da ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Aras Kargo’nun bu hatayı düzelterek kargomu en kısa sürede Sakarya Serdivan’daki adresime getirmesini ve benzer bir durumda yeniden “adres dışı” gerekçesiyle mağdur edilmemeyi istiyorum.
Sayın Tolga A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35641409 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum ile ilgilenen ezgi hanım a çok teşekkür ederim kısa sürede sorunumu çözdü
