Aras Kargo Kurye Davranışıyla İlgili Şikayet

Elelebaby mağazasından aldığım, 14 kg ağırlığındaki bebek arabası 68 desi bir koli olarak ve 6441142360237 kargo takip numarası ile tarafıma gönderildi. Balıkesir Kurtdereli şubesine bağlı Aras Kargo kuryesi Ü*** Bey bu koliyi aktarma merkezinden aracına yüklemiş, adresimize kadar getirmiş ve kapının önüne indirmiş. O sırada evde bulunan eşimi arayarak aşağıya gelmesini istemiş ve kargo firmanızın “büyük paketli ürünlerin teslimi” maddesini kullanarak kapıda teslim yapmak istemiş.

Eşim 8 aylık hamile olduğu için koliyi taşıyamayacağını, kolinin asansöre konulması durumunda asansör içinden kapıya kadar sürükleyerek götürebileceğini beyan etmiş. Buna rağmen kurye, sadece birkaç adım daha atarak koliyi kapıya kadar getirmeyi kabul etmemiştir. Bu noktada Aras Kargo’nun paket kuralları değil, insanlık, ahlak, meslek etiği ve vicdan kuralları geçerli olmalıdır.

Kuryenin bu davranışı, Aras Kargo gibi köklü bir kuruma kesinlikle yakışmayan, işine gereken özeni göstermeyen bir çalışanın firmaya büyük bir güven kaybı yaşatmasına neden olan bir tutumdur. Bu olaydan sonra normalde kapıya kadar teslim aşamasına gelmiş olan kargomuz tekrar şubeye götürülmüş ve biz kargoyu şubeden teslim almak zorunda kalmış bulunuyoruz.

Aras Kargo insan kaynakları biriminin, bu durum karşısında özellikle “sessiz istifa” modunda, motivasyonsuz bir çalışan görüntüsü veren kurye Ü*** Bey ile gerekli görüşmeyi yapmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını rica ederiz.