to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurtdereli Şubesinin Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Üç Günlük Gecikmesi
3 Ekim 2026 tarihinde Trendyol’dan verdiğim oyuncak siparişim Aras Kargo Kurtdereli şubesine ulaşmasına rağmen, adrese hiç gelinmediği halde “adresinize geldik, sizi bulamadık, üç iş günü içinde şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Oysa bütün gün adresteydim ve herhangi bir zil çalma ya da arama olmadı.
Kurtdereli şubesini üç kez, Aras Kargo genel merkezini de bir kez aradım. Şube ilk iki gün boyunca “yarın göndeririz” diyerek oyaladı, bugün yaptığım aramada ise “o bölge çok yoğun, gönderim sağlayamıyorum” cevabını verdiler. Ayrıca şubeyi aradığımda uzun süre hatta bekletildim ve üç gündür net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Hiç adrese uğramadan “adreste yoktunuz” mesajı gönderilmesi ve üç gündür kargomun teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Oyuncağın acil ihtiyacımız olması nedeniyle kargomun en kısa sürede belirtilen adrese teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Fetiye G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37250214 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
