Aras Kargo Konya’da Teslimat Gecikmesi Ve İhmal Şikayeti

Aras Kargo Konya dağıtım bölgesiyle ilgili olarak iki ayrı gönderimde ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. 6520837588522 ve 269865482426 takip numaralı kargolarım teslim tarihini takip eden 10 gün geçmesine rağmen adrese teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde gönderiler uzun süre teslim edilmemiş olarak göründü.

Bu süreçte Aras Kargo üzerinden iki kez resmi şikayet kaydı oluşturdum, ayrıca N11 üzerinden ve gönderici firma üzerinden de şikayet oluşturdum ancak hiçbirinde sorun çözülmedi ve ürünler yine adrese getirilmedi. Hatta bir seferinde, ürünü adrese teslim etmeyeceklerini, benim şubeye gidip almam gerektiğini söyleyerek açıkça adrese teslim yapmayacaklarını belirttiler. Adrese teslim ücreti ödediğim bir hizmette, dağıtıcının bu şekilde keyfi davranması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu sorun, Aras Kargo şirketinin hizmet taahhütlerini yerine getirmeyen şubelerine dahi söz geçiremediğini ve gerekli denetimi yapmadığını düşündürüyor. Dağıtıcı ile aramızdaki görüşmenin ses kaydı da mevcuttur ve gerekirse bu kaydı ilgili mercilerle paylaşmaya hazırım.

Aras Kargo’nun Konya dağıtım bölgesindeki bu teslimat sorununu inceleyerek gerekli uyarı ve işlemleri yapmasını, kargolarımın zamanında ve eksiksiz şekilde adrese teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.