to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Aras Kargo Gecikmesi Nedeniyle Servis Randevusunu Kaçırdım
21 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lastikartı satıcısından 4 adet Goodyear araç lastiği sipariş verdim. Siparişim 22 Ekim 2026’da Aras Kargo’ya verildi ve Etlik şubesine yönlendirildi. Hepsiburada uygulamasında ve kargo takip ekranında, 23 Ekim 2026 Cuma günü tarafıma teslim edileceği taahhüt edildiği için o güne özel servis randevusu aldım.
Verilen teslimat sözüne rağmen lastikler bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı ve bu nedenle aldığım servis randevusunu kaçırdım. Şu anda yeni bir servis randevusu da alamıyorum. Aras Kargo takip ekranında da 24 Ekim 2026 tarihinden bu yana herhangi bir hareket, güncelleme veya bilgilendirme görünmüyor. Yağışlı havalarda parasını peşin ödediğim lastikleri kullanamıyorum ve bu durum hem güvenliğimi riske atıyor hem de ciddi zaman ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Hepsiburada ve Aras Kargo Etlik şubesinin bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimi ivedi şekilde gidermesini istiyorum. Ödemesini yaptığım lastiklerin acilen adresime teslim edilmesini, bu sağlanamıyorsa da hiç vakit kaybetmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yasin T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37399646 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
