to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kapıda Ödeme Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Mağdur Oldu
Hatay Reyhanlı Aras Kargo şubesi üzerinden Hatay’ın Kumlu ilçesindeki adresime gelmesi gereken, 6521196540046 takip numaralı kargomu 6 Kasım Cuma günü sabahtan beri evimde bekliyorum. Kargo hareketlerini durak durak takip ettim, tüm Kumlu ilçesinde dolaştığını gördüm ancak benim kapıma hiç gelinmedi.
Buna rağmen saat 18.30 civarında “evde bulamadık, üzgünüz, şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi. Tüm gün evde olmama rağmen kapım çalınmadı, aranmadım ve kapıda ödemeli olan kargom adresime getirilmedi. Ben kapıda ödeme ücreti veriyorum ama hizmeti tam olarak alamıyorum.
Mesai saatleri dışında olduğu için şubeyi aradığımda dönüş de alamadım. Konuyla ilgili CİMER’e de gerekli başvuruyu yaptım. Kargomun en kısa sürede Kumlu’daki adresime getirilerek kapıda ödeme şeklinde teslim edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın F. F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37485676 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu verdiğim sipariş Pazar günü benim için çok acil bir şekilde gerekli yarın kapımda olmadığı sürece bir daha hiçbir şekilde Aras kargosundan hiçbir ürün getirmeyeceğim, ve şikayetimi devam edeceğim daha önce de bana bunu yaptığınız şikayet etmedim ama bu bir değil iki değil lütfen Hatay Reyhanlı Aras Kargo şubesi incelemeye alınsın
Bugün Aras Kargo şubesi beni aradı umarım bu sorunu düzeltirler
