to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Uzun Süre Bekleyen Kargo İçin Açıklama Ve Hızlı Teslim Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 6512608042770 takip numaralı, içinde elektrikli süpürge ve Zenon ampul olan kargomun teslim tarihi 19 Ekim olarak görünmesine rağmen teslimat yapılmadı. Kargom 17 Ekim’den beri Tuzla Orhanlı şubesinde bekliyor ve bugün 21 Ekim olmasına rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı, sistemde de sürekli Tuzla Orhanlı şubesinde görünüyor.
Şubeyi telefonla aradığımda sadece yoğunluk bahanesi söyleniyor, bunun dışında hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Ücretini ödediğim bir hizmette bu kadar uzun ve gerekçesiz bir gecikme yaşamam hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Kargomun daha fazla bekletilmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin ve uyarıların ilgili şube için yapılmasını istiyorum.
Sayın Recep U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37352549 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
