to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Konya Mevlana Şubesinde Dağıtım Bölgesi İçine Teslim Edilmeyen Kargo
Aras Kargo Konya Mevlana şubesinin teslimat süreciyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Dağıtım sınırları içinde olmama rağmen kargom “teslimat şubeden alınacak” şeklinde işlem görmüş ve adrese getirilmemiştir. Oysa adresim dağıtım bölgesi içindedir ve özellikle evime teslim edilmesini bekliyordum.
Bu durum üzerine Aras Kargo şikayet hattını aradım ve görüşmemizde kargonun eve teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen sonrasında herhangi bir teslimat yapılmadı, kargo tarafıma ulaştırılmadı ve tekrar şubeye yönlendirildi. Yaklaşık 1 aydır 6509498086881 takip numaralı gönderim bu şekilde beklemekte ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Bu aşamadan sonra kargonun teslim edilmesini talep etmiyorum. Sadece dağıtım bölgesi içinde olmama rağmen adrese teslim yapılmaması, verilen sözlerin tutulmaması ve müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesi konusunda şikayetçiyim. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Konya Mevlana şubesinin ve ilgili birimlerin gerekli incelemeyi yapmasını ve sorumlular hakkında işlem yapılmasını istiyorum.
Sayın Mehmet D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37400500 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap hanım teşekkürler ilgisi için
