to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Konya Şubesinde Sürekli Teslim Edilmeyen Kargolar Şubeye Yönlendiriliyor
Aras Kargo’nun Konya şubeleri ile sürekli olarak aynı sorunu yaşamaktayım. Birkaç kezdir dağıtıma çıkan kargolarım için “eve geldik, sizi bulamadık, gönderinizi şubeden alabilirsiniz” deniyor, ancak ne kapım çalınıyor ne de bana herhangi bir SMS veya arama geliyor. Evde olmama rağmen her seferinde kargomu şubeden almak zorunda bırakılıyorum.
Bugün de aynı durum tekrarlandı. 6488812120407 takip numaralı gönderim için Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun dağıtıma çıkarıldığı söylendi. Bunun üzerine yaklaşık 5–6 saattir evde bekliyorum, ancak ne gelen var ne giden, kapım çalmıyor ve kargom teslim edilmiyor. Buna rağmen genellikle “adrese gelindi, alıcı bulunamadı, şubeden teslim alın” şeklinde işlem yapılmasından endişe ediyorum.
Sürekli tekrarlanan bu durum yüzünden mağdur oluyorum ve zaman kaybı yaşıyorum. Kuryelerin gerçekten adrese gelip gelmediğinin araştırılmasını, bu gönderim için kargomun adresime teslim edilmesini ve Konya şubeleri özelinde bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Haticegül U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36999299 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
