to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kolilemeden Gönderdiği İçin El Yapımı Yemekler Kırıldı Ve Ezildi
Aras Kargo Eski Sanayi Şubesi’nden yaklaşık 3 iş günü önce kurye çağırarak bir gönderi verdim. İçinde kırılacak ve ezilebilecek el yapımı yemekler bulunduğunu özellikle belirttim, isterseniz burada kolileyim dediğim halde, bana “Biz zaten kolileyeceğiz, siz uğraşmayın” denildi. Buna güvenerek ürünleri o şekilde teslim ettim.
Ancak gönderinin kolilenmeden, olduğu gibi alınmış olduğunu ve bu nedenle içindeki her şeyin ezilip kırıldığını öğrendim. Gönderim salı günü alındı, perşembe günü teslim edildiğinde ürünler tamamen kullanılamaz hale gelmiş. Hem emek vererek hazırladığım, manevi değeri yüksek el yapımı yemeklerim ziyan oldu hem de verilen söze rağmen hiçbir koruma sağlanmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu yaşanan ihmalin incelenmesini, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum; amacım kimsenin işini kaybetmesi değil, sorunuma çözüm bulunmasıdır.
Sayın Selen Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35173573 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
