to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tatilsepeti Rezervasyonunun Ücret İadesi Talebi
13.07.2026 tarihinde Tatilsepeti.com’un resmi sitesi üzerinden 15.07.2026–19.07.2026 tarihleri arasında konaklamak üzere Monachus Family Resort Sorgun oteline, toplam 78.168,40 TL tutarında ve 6 taksitli olacak şekilde kredi kartımla rezervasyon yaptım. Ödeme başarıyla alındı ve rezervasyonum onaylandı.
Ancak rezervasyondan birkaç saat sonra Tatilsepeti tarafından telefonla aranarak, seçtiğim tarihlerde otelde boş oda olmadığı, istersem başka bir otele yönlendirebilecekleri ya da rezervasyonu iptal edebilecekleri söylendi. Biz de bu şartlar altında iptal talep ettik ve rezervasyonum iptal edildi; sistemde de iptal olarak görünüyor.
Buna rağmen kredi kartımdan çekilen 78.168,40 TL tutarındaki ücret hâlâ kartıma iade edilmedi ve bu ay 6 taksitin ilki ekstreme yansıdığı için, hizmeti hiç alamamama rağmen bu taksiti ödemek zorunda kaldım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “tamam, iadeniz finans biriminde, henüz onaylanmamış” cevabını alıyor ve oyalandığımı hissediyorum. Bana yazılı veya sözlü olarak net bir iade tarihi de verilmedi.
Tatilsepeti’nden, 78.168,40 TL tutarındaki ücretin en acil şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba İlker Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için [email protected] mail adresimizden veya 0 530 914 65 15 Whatsapp hattımızdan bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
