to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kızıltepe Şubesinde Teslimat Sorunları Çözülmüyor
Mardin Kızıltepe Aras Kargo şubesinin dağıtıcılarıyla uzun süredir ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Özellikle parça sayısı fazla olan veya biraz ağır olan kargolarım adrese teslim edilmiyor, kargo eve hiç getirilmeden işlem yapılmaya çalışılıyor.
Bu durum belirli aralıklarla sürekli tekrar ediyor. Kargolarım adrese gelmeyince her seferinde genel merkezi arayıp şikayet kaydı oluşturmak zorunda kalıyorum. Telefonla yaptığım bu şikayetlerde “İlgileneceğiz, gerekeni yapacağız” denilmesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın aynı sorun hâlâ devam ediyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmıyor.
Aras Kargo’nun Kızıltepe şubesinde kargolarımın, içeriği ve ağırlığı ne olursa olsun, sistemde yazan adrese eksiksiz ve düzenli şekilde teslim edilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Sayın Metin E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36282250 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
