to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kırşehir Şubesi'nde Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı
Aras Kargo Kırşehir şubesiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 6077962708837 takip numaralı, Gardrops üzerinden aldığım Zara marka deri ceketimin kargosu sistemde 20 Eylül Pazar günü teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak belirtilen tarihte ne bana ne de çevremdeki komşularıma herhangi bir teslimat yapılmadı, ayrıca Pazar günü normalde dağıtım da olmuyor.
Ürünüm hala elime ulaşmadı ve günlerdir Kırşehir şubeye telefonla ulaşamıyorum. Ne kargonun nerede olduğuna dair bir bilgi alabiliyorum ne de teslim edildi görünen kaydın kime ve nereye göre işlendiği açıklanıyor. Kayıtlarda teslim edilmiş görünmesine rağmen fiilen ürüne ulaşamamış olmam nedeniyle mağdur ediliyorum.
Kayıtlar sistemde incelenerek kargonun gerçekten kime teslim edildiğinin tespit edilmesini, ürünümün bir an önce bana ulaştırılmasını veya bulunamıyorsa zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Sevgi D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37131146 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Sevgi D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorun çözüldü teşekkür ederim
