to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kaynarca Şubesi Evden Kargo Alımında Gecikme Ve İlgisiz Hizmet
Aras Kargo Kaynarca Şubesi’nin evden kargo alım hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Trendyol üzerinden verdiğim ve 11608339425 numaralı siparişe ait, 16 Eylül 2026 tarihli 364 TL tutarındaki ürüne yönelik iade talebim onaylandı. Bu iade kapsamında oluşturulan 10863947831 teslimat numaralı gönderimin evden alınması için yaklaşık bir haftadır her gün düzenli olarak Kaynarca şubesini aradım ve talebimi ilettim. Buna rağmen kargomun tesliminin son günü gelmiş olmasına karşın hâlâ hiçbir görevli kargomu almaya gelmedi.
Dün aradığımda çok yoğun olduklarını, geleceğini söylediler. Bugün sabah tekrar arayıp günün son günü olduğunu özellikle belirttim, yine geleceğiz denmesine rağmen saatlerdir kimse gelmedi. Kısa süre önce bir kez daha aradığımda da aynı şekilde geleceklerini söylediler fakat hâlâ gelen olmadı. Bu süreçte çalışanların ilgisiz ve umursamaz tavırları nedeniyle zamanım boşa harcandı, iade sürecim aksadı ve mağdur edildim.
Aras Kargo Kaynarca Şubesi’nin Trendyol iadem kapsamında oluşturulan evden kargo alım talebimi acilen yerine getirmesini ve bu yaşanan aksaklık ile çalışanların müşteriye karşı sergilediği ilgisiz, sert ve saygısız tavırlarla ilgili gerekli uyarı ve düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37141586 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Fatma A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Fatma A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
