to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kaynarca Şubesinin Teslimatı Reddetmesi Müşteriyi Mağdur Etti
24.07.2026 tarihinde Aras Kargo Kaynarca şubesine gelen kargom, adrese teslim edilmesi gerekirken hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı. Şube, adresime yakın olduğumu söyleyerek kargoyu benim almam gerektiğini belirtti ve “sizin bölgenizde teslimatta sıkıntı çıkıyor, diğer müşterilerimizin teslimatında sorun olmaması için böyle yapıyoruz” şeklinde kabul edilemez bir gerekçe sundu. Evimle şube arasındaki mesafe yaklaşık 1,8 km olmasına rağmen teslimat açıkça reddedildi.
Bu durum sadece beni değil, bölgede aracı olmayan veya büyük, taşınması zor kargoları olan diğer müşterileri de mağdur edebilecek niteliktedir. Aras Kargo’nun bu uygulaması, müşteri memnuniyetini ve hizmet anlayışını tamamen göz ardı etmektedir. Kargo takip numaram 6468195145092’dir. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmeme rağmen olumsuz dönüş aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aras Kargo Kaynarca şubesinin bölge ayrımı yapmadan, teslimat bölgesi içindeki tüm adreslere kargoları düzenli şekilde dağıtıma çıkarmasını ve şahsım adına yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Aras Kargo’yu bir daha tercih etmeyi düşünmüyor ve çevremdekilere de önermiyorum.
Sayın Burhan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36613997 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
