to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kayıp Kargo Ve Değerli Evraklar İçin Net Açıklama Talebi
Aras Kargo’nun Ege Transfer Merkezi ve çağrı merkezi ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 6067875405715 takip numaralı kargom Perşembe gününden beri “teslim edilemedi” ve “kayıp” durumunda görünüyor, tarafıma hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi. Gönderinin içinde maddi değeri yüksek kıymetli evraklar bulunuyordu ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.
Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde sadece kargonun araştırıldığının söylendiğini, bunun dışında somut hiçbir bilgi veya çözüm sunulmadığını belirtmek isterim. Ne kargonun nerede olduğuna dair açıklama yapılıyor ne de sürecin nasıl ilerleyeceğine dair net bir dönüş sağlanıyor.
Kayıp olan bu kargonun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa içindeki maddi değerli evraklar nedeniyle uğradığım zararın karşılanmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nalan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
