to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kaybolan Gönderi Ve Tazmin Talebi
02.02.2026 tarihinde Aras Kargo ile, takip numarası 6036417132568 olan ve içinde yaklaşık 3.000 TL değerinde çam ağaçları bulunan gönderimi teslim ettim. Bu gönderim kaybedildi ve yaklaşık 5 aydır bu durumla ilgili hiçbir somut sonuç alamadım.
Süreç boyunca tarafıma sürekli farklı bahaneler sunuldu, dosyamın akıbeti hakkında net ve tutarlı bir bilgi verilmedi. Şubede tazmin dilekçemi doldurup imzaladım, faturamı da teslim ettim. Ancak genel müdürlük, şu an hem tazmin dilekçesinin hem de faturamın kendilerine ulaşmadığını söyleyerek süreci uzatmaya devam ediyor. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın dosya takibini yapamaması, evrakları kaybedip süreci yönetememesi kabul edilemez bir sorumsuzluktur.
Bu kayıp gönderi nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım. Sürekli oyalanan, bekletilen, net cevap alamayan ve hakkını aramak zorunda bırakılan müşteri konumundayım. Aras Kargo’nun kaybolan gönderim ve içinde yer alan yaklaşık 3.000 TL değerindeki çam ağaçları için tazmin sürecini derhal tamamlamasını, dosyamı sonuçlandırmasını ve tüm zararımı eksiksiz karşılamasını talep ediyorum.
Sayın Yavuz K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36260961 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
