Aras Kargo’da Kayıp Kargo Ve Takip Bilgisi Eksikliği

6 Ocak 2026 tarihinde İstanbul’daki bir yapı kimyasalları firması tarafından Aras Kargo ile Malatya Beydağı şubesine gönderilen kargom, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen bana ulaştırılmadı ve şu anda kayıp durumdadır. Diğer gönderilerde olduğu gibi bu kargo için de SMS yoluyla herhangi bir takip veya kargo bilgisi tarafıma iletilmedi, bu nedenle gönderiyi en baştan itibaren takip edemedim.

Uzun bir süre sonra Malatya Aras Kargo’dan Efraim Bulum isimli çalışan beni arayarak kargoyu teslim alıp almadığımı sordu. Kendisine kargoyu almadığımı açıkça belirttim, bana dönüş yapacağını söyledi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne bir takip numarası ne de kargoya ilişkin herhangi bir bilgi tarafımla paylaşılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise takip numarası olmadan işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Ancak bu takip numarası en başından beri bana hiç iletilmediği için şu an elimde ne takip numarası ne de kargom bulunuyor. Kargonun içinde 10 kg ağırlığında, ağaç reçinesinden üretilen, son kullanma tarihi olan bir beton katkı malzemesi bulunuyordu ve bu ürünün zamanında elime geçmemesi işimi doğrudan aksatmakta, yaşadığım mağduriyetin telafisini imkansız hale getirmektedir.

Aras Kargo’nun kaybolan gönderimi acilen bularak Malatya’daki ev adresime teslim etmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu, aynı konuyla ilgili ikinci şikayetimdir ve önceki şikayetimde de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Eğer bu şikayetime de yanıt verilmez ve mağduriyetim giderilmezse, kargomun kaybolması ve yaşadığım zaman kaybı nedeniyle konuyu yargıya taşıyacağımı ve gerekli ispatlara sahip olduğumu belirtmek istiyorum.