to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Hasarlı Canlı Fidan Gönderisi Ve 800 TL Gidiş Geliş Ücreti Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım bir gönderi sürecinde haftalardır çözülemeyen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 17 Şubat tarihinde, içinde canlı çam fidanları bulunan gönderimi sağlam ve uygun şekilde paketleyerek Aras Kargo’ya teslim ettim. 6038551246114 takip numaralı kargom alıcı şubeye ulaştığında, taşıma sırasında hasar gördüğü belirtilerek alıcıya teslim edilmemiş ve tekrar gönderici şubeye geri gönderilmiştir.
Gönderi geri geldikten sonra, tarafıma teslim edilmesi için gidiş‑geliş kargo ücreti olarak 800 TL ödemem gerektiği söylendi. Ancak gönderinin taşıma sürecinde Aras Kargo’nun sorumluluğunda hasar gördüğü ifade edilmesine rağmen bu ücretin benden talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Gönderinin içinde canlı çam fidanları olduğu için, haftalardır süren bu bekleme sürecinde fidanların büyük ihtimalle tamamen kurumuş olduğunu ve ciddi bir maddi ve manevi zarara uğradığımı düşünüyorum. Uzun süredir konuyla ilgili iletişim kurmama rağmen tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır.
Yaşanan bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini, hasarlı ve kullanılmaz hale gelen gönderimle ilgili zararımın karşılanmasını ve benden istenen 800 TL gidiş‑geliş kargo ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Yavuz K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35408504 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bir kere arandım günler oldu hala bir çözüm bulunmadı yardımcı olunmadı günlerdir bekliyorum bu kadar sorumsuz olunmaz
Sayın Yavuz K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap hanım sizinle görüşmüştük galiba size ulaşamadım buradan yazmak istedim kargomu teslim alabileceğimi söylediniz ama şubeden almak istediğimde muhasebeden onay gelmedi tarzı bir şeyler söylediler hala teslim alamadım
Mehtap hanım araya bayram girmeden bugün alma şansım yok mu bir yardımcı olsanız zaten belkide öldü ağaçlar
Mehtap hanım merhabalar çamlar ölmüş bilginiz olsun ne yapacağız şimdi 1 aydır çözülmediği için camlarım ölmüş yardımcı olur musunuz 1 hafta önce alabileceğimi söylediğiniz halde hala alamadım ve almama gerek kalmadı Aras Kargo işi çözene kadar çamlar ölmüş gitmiş çöp olmuş
Sayın Yavuz K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
