to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kavacık Şubesinde Çalışma Saatleri Yanıltıcı Olup Müşterileri Mağdur Ediyor
Aras Kargo’nun çalışma saatleri konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Resmi olarak çalışma saatleri 18.00’e kadar gösterilmesine rağmen, kargo kabul işlemleri fiilen 17.00’de sona erdiriliyor. Bu durum birkaç kez başıma geldi ve bu yüzden kargolarımı veremedim.
Özellikle İstanbul Beykoz Kavacık şubesinde, işten çıkıp şubeye en erken 17.00–17.30 aralığında ulaşabildiğim için kargo veremiyorum. Çalışma saati 18.00 olarak belirtiliyorsa, kargo kabulünün de bu saate kadar devam etmesini bekliyorum. İnsanların çoğu mesai saatleri yüzünden daha erken gelemiyor ve başka birinin yerine kargo vermesi de her zaman mümkün olmuyor.
Aras Kargo’nun özellikle Kavacık şubesi başta olmak üzere, çalışma ve kargo kabul saatleri politikasını gerçek uygulamaya uygun şekilde düzenlemesini ve müşterileri mağdur etmeyecek net, tutarlı bir sistem oluşturmasını talep ediyorum.
Sayın Raziye K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37476330 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
