Aras Kargo Kağıthane Metro Şubesinde Pazartesi Günleri Saat 16.00 Sonrası Gönderi Kabul Edilmemesi

Aras Kargo İstanbul Kağıthane Metro şubesinde yaşadığımız çalışma saatleri uygulamasıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 26.10.2026 Pazartesi günü kargolarımızı teslim etmek için şubeye gittiğimizde, pazartesi günleri saat 16.00’dan sonra sistemlerinin kapanması nedeniyle hiçbir şekilde gönderi kabul etmediklerini söylediler. Bu uygulamanın şubede sözlü olarak belirtilmesi dışında herhangi bir yazılı duyuru, tabela ya da resmi bilgilendirme göremedim.

Biz internetten satış yapan ve özellikle “aynı gün kargo” sözüyle çalışan bir işletmeyiz. Kargolarımızı o gün teslim edemediğimiz için hem emek kaybı yaşadık hem de müşterilerimize verdiğimiz sözü tutamadığımızdan müşteri kaybı ve itibar kaybı ile karşı karşıya kaldık. Kurumsal bir firmanın, özellikle e-ticaretin bu kadar yoğun olduğu bir bölgede, pazartesi gibi yoğun bir günde saat 16.00’dan sonra hiçbir şekilde gönderi almaması ve bunun da açık, resmi bir şekilde duyurulmaması kabul edilebilir değildir.

Aras Kargo’dan, Kağıthane Metro şubesindeki bu uygulamanın gözden geçirilmesini, çalışma ve gönderi kabul saatlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini ve şubede sistem kapanma saatleriyle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklık nedeniyle oluşan mağduriyetimizin de dikkate alınmasını istiyorum.