to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Santral Şubesinde Keyfi Kargo Alımının Durması İlan Edilen Saatlere Uymuyor
Aras Kargo İstanbul Santral Şubesi’ne bugün saat 17.15 civarında Koton firmasına ait iade kargomu vermek için gittiğimde, çalışanlar kargo alımı yapmadıklarını söyleyerek gönderimi kabul etmediler. Ancak şubenin duvarındaki panolarda çalışma saatlerinin 18.00’e kadar olduğu açıkça yazıyordu.
İnsanlar bu ilan edilen saatlere güvenerek işten izin alıp erken çıkıyor ve şubeye yetişmeye çalışıyor. Buna rağmen şubenin çalışma saatleri bitmeden keyfi olarak kargo alımını durdurması hem beni hem de benzer durumda olan diğer müşterileri mağdur etmektedir. İstanbul Santral Şubesi’nin bu keyfi uygulama nedeniyle uyarılmasını ve ilan edilen çalışma saatlerine uygun hizmet verilmesini talep ediyorum.
Sayın Oğuzhan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35981974 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yapıcı ve çözüm odaklı müşteri temsilcisi için teşekkürler.
