Aras Kargo Kavacık Şubesi Kurye Gelmediği İçin Müşteriyi Mağdur Etti

19 Mayıs tarihinde Aras Kargo Kavacık Şubesi’ni arayarak, Instagram üzerinden aldığım bir ürünü iade edebilmek için adresten alım kurye talebinde bulundum. Şube yetkilileri, kuryenin 20 Mayıs tarihinde adresime geleceğini belirtti. Ancak 20 Mayıs günü içerisinde Aras Kargo çağrı merkezini de arayıp kurye talebimin olduğunu özellikle hatırlatmama rağmen ne adrese gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bugün, 21 Mayıs sabah saat 10.00 civarında şubeyi tekrar arayarak bir önceki gün için kimsenin gelmediğini, bugün de evde kurye beklediğimi ve mağdur olduğumu açıkça ifade ettim. Buna rağmen gün içinde yine hiçbir şekilde adresime kurye yönlendirilmedi ve tekrar mağdur edildim.

Bu süreçte günlerdir evde kurye bekleyerek ciddi zaman kaybı yaşadım. İade kargomun yasal süresinin pazartesi günü dolacak olması ve yarın akşam şehir dışına çıkacak olmam nedeniyle, adresten alım hizmetinin yerine getirilmemesi beni ekstra strese soktu. Yarın kargoyu mecburen kendim şubeye götürerek elden teslim edeceğim.

Aras Kargo Kavacık Şubesi’nin adresten alım talebini zamanında yerine getirmemesi, yapılan bilgilendirmelere rağmen hiçbir aksiyon almaması ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi nedeniyle şikayetçiyim. Bu yaşanan aksaklığın kayıt altına alınmasını, gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.