to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Karanfil Şubesi Yanlış Sebeple Kargomu İade Ettirdi, İletişimsizlik Ve Teslimat Hatası
Aras Kargo Karanfil Şubesi üzerinden 6346835989167 teslimat numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 3 Şubat 2026 tarihinde tercihen teslimat talebinde bulunmama ve “ertesi gün getirin” dememe rağmen, kargom aynı gün getirildi. Kurye ile görüştüğümde ürünü şubeye teslim edeceğini söyledi, ancak sonrasında kargomun iade aşamasına alındığını öğrendim.
04.02.2026 ve 05.02.2026 tarihlerinde ise sisteme “yanlış/yetersiz adres” diye gerçeği yansıtmayan bir gerekçe girilerek ürünüm iade sürecine sokulmuş. Adresim açık ve net olmasına rağmen böyle bir gerekçe uydurulması ve benimle düzgün bir şekilde iletişime geçilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Karanfil Şubesi ve ilgili kuryeden şikayetçiyim. Kargomun iade edilmeden tekrar doğru şekilde adresime yönlendirilmesini ve bu hatanın tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emreun M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35096111 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Gerekli desteği sağlayarak ertesi gün ürünümün sorunsuz teslimine yardımcı olan hanımefendiye teşekkür ederim.
