to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görülen Kargo İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi
24.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 1.699 TL bedelle satın aldığım Bluetooth içi kulaklığım, Aras Kargo Söke şubesi tarafından 6500681490414 takip numarasıyla taşınmıştır. Tarafıma teslimat kodu gelmesine rağmen bu kodu kuryeye vermediğim ve kargoyu fiziken hiç teslim almadığım halde sistemde 28 Eylül tarihinde gönderinin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim.
Söke şubesine hem bizzat giderek hem de telefonla defalarca ulaşmama rağmen her seferinde “size dönüş yapacağız” denilerek yaklaşık bir haftadır oyalanıyorum ve kargonun nerede olduğu hâlâ belli değildir. Bu süreçte ne ürünüm tarafıma ulaştırıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.
Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise 1.699 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Helin U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37230753 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
