to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde İade Statüsündeki Kargo Bildirimsiz Gönderilmesi Ve Teslim Edilmemesi
Aras Kargo Sakarya Serdivan şubesi üzerinden 6082759448421 takip numaralı gönderim, 16.10.2026 tarihinde bugün dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen ne evime gelindi ne de kurye tarafından arandım. Takip ekranına girdiğimde kargonun iade statüsünde olduğunu ve teslimat şubesinden alabileceğimi belirten ifadeyi gördüm. Bunun üzerine şu anda bulunduğum teslimat şubesine geldim, ancak burada da kargomun ellerinde olmadığını, saat 17.30 civarında geleceğini söylediler. Aynı zamanda internet sitesinden aldığım ürün adresi Aras Kargo sisteminde gözüken adres değil; adresimi güncelleyip doğru adrese iletmelerini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde kapıma gelinmeden, aranıp bilgi verilmeden ve rızam alınmadan gönderimin iade sürecine sokulması ve teslimatın bana yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Hem evime gelinmemesi, hem aranıp bilgilendirilmemem, hem de şubeye kadar gelmeme rağmen kargoma ulaşamamam nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum.
Kargomun en geç yarın yeniden dağıtıma çıkarılmasını, dağıtıma çıkmadan önce taşıyıcının beni telefonla aramasını ve kargonun ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte kargonun iade edilmemesini ve gerekli iç incelemenin yapılarak bu tarz bir sorunun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Edanur A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37316839 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözülmedi
