to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Kargo Gerçekte Bulunamadı
19.10.2026 tarihinde 6084188483839 takip numaralı kargom için saat 15:22’de Aras Kargo’dan, gönderinin “mobil imza ile Yavuz T**’a teslim edildiği” şeklinde bir SMS aldım. Ancak kargo bana kesinlikle teslim edilmedi.
Bu mesaj üzerine aynı gün saat 17:00 civarında Aras Kargo İnegöl şubesine gittim. Şubedeki yetkili, ilgili kuryeyi telefonla aradı ve “birazdan kargoyu ulaştıracağız” bilgisini verdi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın tarafıma hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı, kargom ortada yok.
Teslim edilmeyen bir kargo için sistemlerinizde “mobil imza ile teslim edildi” olarak görünmesi, hem beni mağdur ediyor hem de kargoyu gönderen kişi nezdinde sanki ben yalan söylüyor, oyun oynuyormuşum gibi bir izlenim oluşmasına neden oluyor. Bu durum güven sarsıcı ve kabul edilemez.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gönderimin en kısa sürede eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini ve “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu hatada sorumluluğu bulunan kurye ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yavuz T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37340546 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İnegöl şubesine gittim kargomu kendim teslim aldım. Taşeron şahıslarla büyük bir kargonun düştüğü durum kabul edilemez. Eskiden parmakla gösterilen kargo şirketlerinin olmazsa olmazı lider şirketi şu anda düştüğü durum bu. Liyakatsizlik ötesi.
