to read complaints and reviews, or file yours.İlgisiz Ve Küçümseyici Şube Personelinin Çalışma Saatinde Kargo Alınmaması
23.06.2026 tarihinde saat 17.40 civarında, 3 parça halinde toplam 80 desi gönderimi yapmak üzere Diyarbakır Bağlar Beş Nisan Aras Kargo Şubesi’ne aracımla gittim. Şubeye vardığımda giriş kepenklerinin yarıya kadar indirilmiş olduğunu gördüm. İçeri girdiğimde, şubenin kapalı olduğu ve kargomun kabul edilmeyeceği söylendi.
Şubede bulunan ve şube yetkilisi olduğunu düşündüğüm hanımefendi, yüzüme dahi bakmadan “Kargo alamıyoruz, yarın gelin, kapattık.” şeklinde cevap verdi. Saatin henüz 17.40 olduğunu ve hâlâ çalışma saatleri içinde olduğumu kendisine belirtmeme rağmen, yine benimle muhatap olmayıp yanındaki çalışana dönerek “Söyler misin, kapattık alamıyoruz.” şeklinde konuştu.
Maruz kaldığım bu ilgisiz ve küçümseyici tavır nedeniyle yaşanan olayı fotoğrafla kayıt altına aldım. Kargomun mesai saatleri içerisinde teslim alınmaması nedeniyle firmam maddi zarara uğramıştır.
Müşteri memnuniyetine önem veren bir kurum olarak, personellerinizin müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel davranması için gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet ile ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Tolga Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36341696 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İletişim sağlayan müşteri temsilcisi işine hakim ve yetgin idi teşekkürler.
