to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İle Teslim Edilmeyen Sipariş 6 Gün Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 6440340616835 takip numaralı siparişim Yalova Çiçekler şubesinde günlerdir bekletiliyor. Bayramdan önce verdiğim bu siparişin teslimat tarihi üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Aras Kargo yetkilileriyle görüştüğümde Armutlu ’ya haftada 2 gün teslimat talimatı olduğunu, o günlerde kargonun getirileceğini söylediler; ancak tüm bu teslimat günleri geldi geçti, ne kargom teslim edildi ne de herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme yapıldı. Şubeye de ulaşılamıyor, kimse net bir cevap vermiyor.
Bu aşamadan sonra ürünü artık teslim almak istemiyorum. Siparişimin satıcıya geri gönderilmesini, iade sürecimin başlatılmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle de bir daha Aras Kargo ile çalışan hiçbir satıcıdan alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Derya E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36217806 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan Bey'e teşekkür ederim.
