Aras Kargo İade Talebini Almayarak Müşteriyi Mağdur Ediyor

Aras Kargo yüzünden yanlış gönderilen bir tekstil ürününü yaklaşık bir haftadır iade edemiyorum. Ürün İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimden alınacak, iade kodum 16871402 olmasına rağmen hiçbir şekilde gelip teslim almıyorlar.

Gönderici ürünü özellikle Aras Kargo ile iade etmemi istedi, ben de defalarca arayarak kurye yönlendirilmesini talep ettim. Şu ana kadar en az 7 kez aramama rağmen her seferinde “özür dileriz, bugün mutlaka gelecek” denip oyalanıyorum, ancak ne gelen var ne giden. Yoğunluk bahanesiyle isterseniz siz şubeye getirin deniyor, fakat ben sabah erken çıkıp akşam geç dönen çalışan biriyim, ürünü şubeye götürecek zamanım yok.

Kurye talebimde ise evden alabileceklerini ama gün ve saat veremeyeceklerini, çok bekleyebileceğimi söylüyorlar. Bir haftadır aynı ciddiyetsizlik ve ilgisizlikle karşılaşıyorum, verilen sözler tutulmuyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Yanlış gelen ürünün, verildiği iade kodu ile birlikte, adresimden alınarak en kısa sürede göndericiye ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.