to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Yönlendirilmedi, İade Süresi Dolmak Üzere Acil Çözüm Talebi
Aras Kargo üzerinden Trendyol iadem için pazartesi günü kurye çağırma talebinde bulundum ve toplam 3 ayrı kurye çağrım bulunuyordu. Kurye hiçbir şekilde yönlendirilmediği için bu süreçte iki iade kodumu iptal ederek gönderileri Trendyol Express ile gönderdim, ancak elimde kalan son iade için sadece Aras Kargo kabul ediliyor ve bu gönderiyi başka bir firmaya veremiyorum. Buna rağmen bugün perşembe olmasına karşın ne gelen var ne giden, hiçbir şekilde kurye yönlendirilmedi ve oluşturduğum çağrılar da iptal edilmiyor.
Kurye alımı Denizli ili Merkezefendi ilçesi Değirmenönü Mahallesi adresimden yapılacaktı. Trendyol üzerinden ücretsiz iade kapsamında çağrı oluşturdum, çağrı numaram 14399312’dir. İade sürem ise yarın, cuma günü doluyor ve bu nedenle mağdur olmak üzereyim.
Madem kurye yönlendirmeyecekseniz neden sistem üzerinden kurye talebi alınıyor anlamıyorum. Sadece Aras Kargo ile iade edebildiğim bu gönderi için, iade sürem dolmadan acil olarak kuryenin adresime yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Duygu Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36051308 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
