Ana Sayfa
Aras Kargo
İade
Aras Kargo Teslimat Sözü Verilen Kargo Bilgi Verilmeden İade Edildi

ID:36071842

Aras Kargo Teslimat Sözü Verilen Kargo Bilgi Verilmeden İade Edildi

Selçuk

23 Mayıs 14:31

Denizli Merkezefendi Aras Kargo şubesi üzerinden yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 18 Mayıs tarihinde Dekantdoktoru isimli Instagram sayfasından bir ürün sipariş ettim, ödeme olarak da 1.240 TL’yi havale ile gönderdim. Kargomun takip numarası 6057265387557’dir.

22 Mayıs’ta Aras Kargo tarafından bana SMS gönderilerek kargomun 2 saat içinde teslim edileceği bildirildi. Ancak o gün hiçbir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine 23 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderimin haberim ve onayım olmadan iade sürecine alınmış olduğunu öğrendim. Ne arandım ne de adresle ilgili bir sorun bildirildi, sadece kargonun iade edildiğini sonradan öğrenmiş oldum.

Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, teslimat sözü verilen kargonun keyfi şekilde iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte şubenin ve ilgili personelin eksik ve hatalı uygulamalarının detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülüyorsa sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve bu tür ihlallerin tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

23 Mayıs 14:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Selçuk T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36071842 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Selçuk

23 Mayıs 16:10

Herhangi bir sonuç alınmayacak adım gibi eminim ama bekliyorum bakalım pazartesi ye kadar yetiştirmeye çalışacakmısınız

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kırık Ve Yanlış Ürün, Satıcı Ve Kargodan Yanıt Yok, 700 TL İade Talebi

Elvan

Aras Kargo

30 Aralık 2025 15:58

264

Aras Kargo ile Instagram üzerinden yaptığım kapıda ödemeli bir alışverişte 5772*******92 takip numaralı gönderimi dün teslim aldım. Kargoyu kapıda ödeyerek 700 TL ödememi yaptım ve paketi açtığımda bir ürünün kırık olduğunu ve içindeki sıvının tamamen akmış halde geldiğini gördüm. Ayrıca diğer ürünl...

Kırık Ve Yanlış Ürün, Satıcı Ve Kargodan Yanıt Yok, 700 TL İade Talebi

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo’da İki Hafta Bekletilen Kargonun Bilgisiz İadesi Ve Ek Ücret Talebi

İbrahim

Aras Kargo

13 Ocak 12:51

616

Aras Kargo ile yaşadığım süreçte, kargom yaklaşık iki haftadır tarafıma teslim edilmedi ve bu süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Takip numarası 6031158901131 olan gönderim için ben arayıp sorduğumda, kargonun şubede olduğunu ve dağıtıma çıkacağını söylediler. Bu görüşmeden sonra da y...

1 Destek

Kurye Bilgilendirmesi Olmadan Kargonun Geri Gönderilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Gözde

Aras Kargo

18 Şubat 21:33

700

12 Şubat tarihinde Dolap üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo ile 6037******226 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. Kargo adresime getirildiğinde kurye tarafından hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim. Kuryenin geldiği saatlerde evde kimse olmadığı için gönderim şubeye geri gönderilm...

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmemiş Kargom Sistemde Teslim Edildi Görünüyor

Murat

Aras Kargo

09 Aralık 2025 18:50

217

"Süreç biraz uzamış olsa da yakından ilgilendiler, her görüştüğüm müşteri temsilcisi oldukça nazik ve ilgiliydi. İlgili şube yetkilisi de yakından ilgilendi. Nezaketleri ve ilgileri için tüm yetkililere ve çalışanlara teşekkür ediyorum"

teslim-edilmemis-kargom-sistemde-teslim-edildi-gorunuyor-2.jpg

teslim-edilmemis-kargom-sistemde-teslim-edildi-gorunuyor-1.jpg

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Teslimat Yapılmadan Yanlış Bilgilendirme İle Mağdur Ediliyorum

Ebru

Aras Kargo

26 Eylül 2025 16:06

466

Aras Kargo ile gönderilen 5685******110 takip numaralı kargom, Denizli Merkezefendi Muratdede Mahallesi adresime teslim edilmedi. Kargo takibinde “geldik, teslim edemedik” şeklinde bir not düşülmüş, fakat ne tarafıma bir arama yapıldı ne de herhangi bir şekilde gelindi. Evde olmama rağmen bu şekilde...