to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Sözü Verilen Kargo Bilgi Verilmeden İade Edildi
Denizli Merkezefendi Aras Kargo şubesi üzerinden yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 18 Mayıs tarihinde Dekantdoktoru isimli Instagram sayfasından bir ürün sipariş ettim, ödeme olarak da 1.240 TL’yi havale ile gönderdim. Kargomun takip numarası 6057265387557’dir.
22 Mayıs’ta Aras Kargo tarafından bana SMS gönderilerek kargomun 2 saat içinde teslim edileceği bildirildi. Ancak o gün hiçbir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine 23 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderimin haberim ve onayım olmadan iade sürecine alınmış olduğunu öğrendim. Ne arandım ne de adresle ilgili bir sorun bildirildi, sadece kargonun iade edildiğini sonradan öğrenmiş oldum.
Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, teslimat sözü verilen kargonun keyfi şekilde iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte şubenin ve ilgili personelin eksik ve hatalı uygulamalarının detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülüyorsa sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve bu tür ihlallerin tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Selçuk T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36071842 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Herhangi bir sonuç alınmayacak adım gibi eminim ama bekliyorum bakalım pazartesi ye kadar yetiştirmeye çalışacakmısınız
