to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gerede Şubesinde Takip Kodu Gönderilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo Gerede şubesine dün saat yaklaşık 16.50’de bir ürünün iadesini teslim ettim. Şubeye gittiğimde saat 16.00’dan sonra iade alımlarının bittiğini söylediler ancak yoğunluk olmadığı için yine de iademi aldılar. Buna rağmen işlem sonrası bana herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı ulaşmadı ve şu anda kargomu takip edemiyorum.
İade sürem toplam 30 gün ve bu sürenin dolmasına 3 gün kaldı. Buna karşın elimde hiçbir takip kodu olmadığı için işlemin gerçekten yapılıp yapılmadığını, kargonun durumunu ve satıcıya ulaşıp ulaşmadığını kontrol edemiyorum. İade sürem dolmadan, kargomu takip edebilmem için tarafıma kargo takip numaramın acilen paylaşılmasını ve sürecimle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şevval K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35927735 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
