Aras Kargo Hınıs Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Kaba Personel

Aras Kargo’nun Erzurum Hınıs şubesiyle ciddi bir dağıtım sorunu yaşıyorum. İçinde kitap bulunan kargom üç gündür şubede bekletiliyor, ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen kargomu adresime getirmiyorlar.

Bu durum bu şubede ilk kez de yaşanmıyor. Daha önceki gönderilerimde de hiçbir zaman teslimata dair bilgilendirme yapılmadı, sadece kargo iadesi bilgisi gönderildi ve ben sürekli aynı mağduriyeti yaşadım.

Son gönderimde durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda ise yalnızca kargonun iade sürecinin başlatıldığı söylendi ve bana mesaj atan kişi telefonda “sizinle uğraşamam, adresinize getirmeyeceğim” diyerek son derece kaba bir üslupla konuşup telefonu yüzüme kapattı. Mesajda görünen 0533********89 numaralı hattan bu şekilde bir tutum sergilenmesi beni ayrıca rahatsız etmiştir ve bu numarayı kullanan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Ben teslimat beklerken, hiçbir şekilde adresime gelinmeden kargomun iadesine karar verilmiş olması ve tüm bu süreçte sadece iade bilgisi paylaşılması kabul edilebilir bir durum değil.

Kargomun en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini, Hınıs şubesindeki personelin kaba ve ilgisiz tutumuna ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için dağıtım-bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini istiyorum.