to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Hem Zaman Kaybı Yaşıyorum Hem De Mağdur Oluyorum
Aras Kargo Kayseri Gelişim Şubesi ile ilgili yaşadığım iade problemimi paylaşmak istiyorum. 8 Mart’tan beri iade kargo numarası aldım ve kargom var diye şubeyi arıyorum. Dün aradığımda “yarın” dediler, bugün tekrar aradığımda yine “yarın” diyerek oyaladılar. Kargo şubede ve sistemlerinde göründüğü halde kimse ilgilenmiyor.
Kargom adrese kadar getirildi, ben de ürünü iade etmek istiyorum. Şubeyi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde günü geçiştirerek erteleme yapılıyor, somut bir işlem yapılmıyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.
Aras Kargo’nun bir an önce iade sürecimi başlatmasını ve kargomu teslim alarak iademi gerçekleştirmesini, ayrıca Kayseri Gelişim Şubesi’nin bu ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şeyma O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35412292 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
