to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Görevlisinin Saygısız Davranışı Ve Teslimat Sorunu
4 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve ücretini peşin ödediğim kadın şortun teslimatı için Aras Kargo Yaşamkent/Ankara şubesi tarafından arandım. Kargo görevlisi binaya kadar gelmesine rağmen kapıya çıkmayarak sadece diyafondan konuştu ve ürünü bana teslim etmeden geri götürdü.
Teslimat sırasında benden teslimat kodu istedi; kodun henüz gelmediğini söylediğimde ise yardımcı olmak yerine son derece kaba bir üslupla konuştu. “Tekrar gönderin” dediğimde “gönderemem, yarın şubeye gelip alırsınız” şeklinde tersleyici bir hitapta bulundu. T. C. Kimlik numaramı vererek kimlik doğrulaması yapmayı teklif etmeme rağmen bunu da kabul etmedi. Ürünü, site güvenliğine kodu alıp bırakacağını söyledi; ardından kod gelmediğini belirttiğimde hem bana yardımcı olmadı hem de saygısız bir şekilde konuştu. Bu konuşmaya güvenlik görevlisi de şahit oldu.
Evde olmama ve ürünü almaya hazır olmama rağmen, yalnızca görevlinin kaba tavrı ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle ürünüm teslim edilmedi ve tekrar şubeye gitmem bekleniyor. Ücretini ödediğim bir ürün için bu şekilde uğraştırılmak ve bu üsluba maruz kalmak istemiyorum.
Ürünümün, herhangi bir ek zahmet ve gecikmeye sebep olunmadan, en kısa sürede tekrar adrese getirilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu olumsuz tavırla ilgili olarak ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Belgin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36166790 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sitede oturuyorum çoğu zaman güvenliğe de bırakılıyor kargom. Sixün Yaşamkent Ankara şubesindeki dağıtım elemanınızda sorun var çözüm odaklı değil müşteriye zorluk çıkarma odaklı davranış sergiliyor. Daha önce de yaptı o zaman şikayet etmemiştim. Kargomun tekrar adresime getirilmesini istiyorum. Çünkü bile bile evde olduğum halde teslim etmeden çekti gitti
Bugün kargom tarafıma teslim edildi. Teşekkür ederim. Umarım bir daha Aras Kargo ile böyle bir şey yaşamam.
