Aras Kargo’nun Yatağı Teslim Etmemesi Ve Kaba Tutumu

Trendyol üzerinden 25.06.2026 tarihinde bir yatak siparişi verdim. Teslimat sürecinde Aras Kargo ile ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargo şirketi beni aradıklarını, eve geldiklerini ve beni evde bulamadıkları için hatta bunun iki kere yaşandığını söyledi. Ancak iddia ettikleri günlerde ben evdeydim ve telefonuma hiçbir arama gelmedi.

Daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, aslında yatağı adrese hiç getirmediklerini, sadece telefonla ulaşabilirlerse getireceklerini, bu nedenle de “aradık, ulaşamadık, eve geldik bulamadık” şeklinde işlem yaptıklarını öğrendim. Görüşmelerde, yatağın adresime getirilmeyeceği, şubeye gidip kendim teslim almam gerektiği, aksi takdirde ürünün iade edileceği söylendi.

Benim yatağı şubeden alacak bir aracım yok, bu nedenle adrese teslim edilmesi gereken bir ürün için beni çok zor durumda bıraktılar. Bir kargoyu dahi düzgün şekilde teslim edemedikleri gibi, konuşma üslupları da son derece saygısız ve kaba oldu. Ben mağduriyetimi anlatıp çözüm talep ederken sadece prosedürü öne sürüp “gelip alın” demekle yetindiler.

Daha önce hiçbir kargo şirketiyle böyle bir sorun yaşamadım. Bu yaşadıklarımdan dolayı Aras Kargo’yu bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim. Teslim edilemeyen gönderime ait takip numaram 6435934997329’dur. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür davranışların incelenmesini talep ediyorum.