Aras Kargo Yaşar Şubesi Ertesi Gün Teslimat Talebini Göz Ardı Edip Şubeden Teslim İstedi

Trendyol üzerinden satın aldığım ürünün 6430334459237 takip numaralı kargosunda Aras Kargo Yaşar Şubesi tarafından mağdur ediliyorum. Kargo henüz şubeden dağıtıma çıkmadan önce firmanın resmi internet sitesi üzerinden yasal hakkım olan “Ertesi Gün Teslimat” talebinde bulundum ve bu tercih sistemde de göründü. Buna rağmen kargonun o gün dağıtıma çıkarılmaması gerekirken, Aras Kargo personeli bu talebi yok sayarak kargoyu araca yüklemiş ve 01.06.2026 tarihinde mesai saatleri dışında, saat 18:22’de beni 0546********35 numaralı hattan aramıştır.

Telefonda görüştüğüm personel evde olmadığımı öğrenince, şubede sadece 5 kişi çalıştıklarını, çok yoğun olduklarını ve bu kargoyu bir daha dağıtıma çıkarma ihtimallerinin olmadığını söylemiştir. Taşınması oldukça güç ve ağır olan paketimi, açıkça adrese teslim yükümlülükleri bulunmasına rağmen, beni zorlayarak şubeden teslim almam yönünde manipüle etmiş ve adeta emrivaki yapmıştır. Personel yetersizliğini gerekçe göstererek, ücretini ödediğim adrese teslim hizmetini fiilen sunmaktan kaçınmıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Karayolu Taşıma Yönetmeliği uyarınca, bedeli ödenmiş “adrese teslim” hizmetinin, personel azlığı gibi gerekçelerle tüketicinin şubeden almaya zorlanması açıkça ayıplı hizmet kapsamındadır. Ayrıca sistem üzerinden yaptığım resmi erteleme tercihinin şube tarafından yok sayılması, firma açısından sistemsel bir usulsüzlüktür.

01.06.2026 tarihli, saat 18:22’de gerçekleşen telefon görüşmesinin ve şube içi koordinasyonun incelenmesi halinde haklılığım net bir şekilde ortaya çıkacaktır. Şubeden kendi imkanlarımla almam fiziken mümkün olmayan bu ağır paketimin, taahhüt edildiği şekilde ivedilikle adresime teslim edilmesini ve tüketici haklarını hiçe sayan Aras Kargo Yaşar Şubesi hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.