to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gönderiminde Teslim Gecikmesi Ve 26.800 TL Değerindeki Malların Kayıp Olması
Aras Kargo ile ilgili olarak 6070062525588 takip numaralı gönderim hakkında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 29.07.2026 tarihinde İstanbul Sultan şubesinden Sakarya Serdivan’a gönderilmek üzere teslim ettiğim, satışa sunulacak ürünler bulunan kargomun planlanan teslim tarihi 31.07.2026 olmasına rağmen, bugün itibarıyla kargonun nerede olduğu bilinmemektedir. Kargo takip ekranında son olarak 30.07.2026 tarihinde Kocaeli transfer merkezinde bir hareket görünmekte, ancak daha sonra hiçbir güncelleme yapılmamaktadır.
Bu kargonun içindeki ürünlerin toplam değeri yaklaşık 26.800 TL olup, teslim edemediğim mallarım nedeniyle ciddi bir maddi zarara uğramış durumdayım. 01.08.2026 tarihinde hem ilgili şube ile hem de genel müdürlük müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen, şube telefona cevap vermemekte, genel müdürlük ise konuya ilişkin herhangi bir bilgi veremediklerini söylemekle yetinmektedir. Kargonun akıbeti hakkında açık ve net bir bilgi alamıyor, sürecin nasıl ilerlediğini öğrenemiyorum.
Kargomun acilen bulunarak alıcıya teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise içindeki ürünlerin yaklaşık bedeli olan 26.800 TL’nin tarafıma ödenmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki gecikme ve bilgi eksikliği nedeniyle zararlarımın tazmini konusunda tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek isterim.
Sayın Ali T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36682960 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanım çok güzel ilgilendi ve süreci çok güzel yönetti. Kendisine çok teşekkür ediyor çalışmalarında başarılar diliyorum.
Ebru hanım çok güzel ilgilendi. Ve süreci çok güzel yönetti. Kendisine çok teşekkür ediyor çalışmalarında başarılar diliyorum