to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gölcük Şubesinde Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme
Aras Kargo Kocaeli Gölcük Gölcük şubesi ile sürekli olarak teslimat gecikmesi ve yanlış bilgilendirme sorunu yaşıyoruz. Son olarak teslimat tarihi 11 Temmuz olan 6463082569034 takip numaralı kargomuz, bugün 13 Temmuz olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve dağıtıma da çıkarılmadı.
Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımızda her seferinde kargonun dağıtıma çıkarıldığı söyleniyor ancak sistemde de şubede görünüyor ve teslimat yapılmıyor. Ayrıca zaman zaman “teslim bölgeniz orası değil” şeklinde gerekçeler de belirtiliyor. Ne zaman bir ürünümüz Aras Kargo’ya verilse bu tür gecikme ve teslimat sorunu ile karşılaşıyoruz.
Aras Kargo’nun özellikle Gölcük şubesinde bu sorunun çözülmesini, kargolarımızın teslim tarihine uygun şekilde zamanında ve sorunsuz olarak adresimize ulaştırılmasını istiyoruz. Sürekli aynı problemi yaşamak istemiyoruz ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Murat K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36515253 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
