to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gelibolu Şubesinde Acil Kargonun Dağıtıma Çıkarılmaması Ve Çalışanın İlgisiz Tutumu
Aras Kargo Gelibolu şubesine 03.11.2026 sabah saat 09.00 civarında ulaşan, 6521362665812 takip numaralı kargom o gün dağıtıma çıkarılmadı. Kargomun Trendyol takip ekranında da görüldüğü üzere o tarihte Gelibolu dağıtım şubesinde olduğu yazmasına rağmen, gün içinde teslimat yapılmayınca aciliyetinden dolayı 14.00 civarında şubeye giderek kargomu elden teslim almak istedim.
Şubedeki görevliye gönderimin çok acil olduğunu, 3 Kasım tarihinde mutlaka elimde olması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen çalışan, şubeden teslimat yapmadıklarını söyleyerek yardımcı olmadı ve sürecimiz böyle deyip konuşmayı sonlandırdı. Ne bir çözüm sunuldu ne de alternatif bir yol gösterildi, bu tutum nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.
Aras Kargo’dan, Gelibolu şubesinde yaşadığım bu olumsuz iletişim ve ilgisizlik nedeniyle ilgili çalışan hakkında inceleme yapılmasını ve kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Özgür K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37456990 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgili danışman Doğan Bey e teşekkür ederim, çözümsel yaklaşımı ile çok yardımcı oldu.
