to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'dan Teslim Edilmemiş Kargo Ve İletişimsizlik Şikayeti
Aras Kargo Kelkit şubesi üzerinden 6509686494455 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargo ilk olarak 16 Ekim 2026 tarihinde, ikinci kez ise 20 Ekim 2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen, bana hiçbir şekilde ulaşılmadı ve herhangi bir arama yapılmadı. Buna rağmen sistemde teslim edilemediği bilgisi girilerek kargonun iade edileceği belirtilmiş.
Kargonun iade edileceğine dair bilgilendirme 20 Ekim 2026 tarihinde yalnızca Trendyol’un WhatsApp hattı üzerinden yapıldı, Aras Kargo tarafından doğrudan bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 20 Ekim 2026’da Aras Kargo’yu aradığımda ise kargonun “Şiran’a çıktığı” ve teslim edileceği söylendi, ancak bu bilgiye rağmen yine teslimat yapılmadı.
Teslimata gerçekten çıkılmadığı ya da bana ulaşma yönünde hiçbir girişimde bulunulmadığı halde, sistemde teslim edilemediği gösterilerek iade sürecine alınmamamı kabul etmiyorum. Kargomun iade edilmeden adresime düzgün şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Ertuğrul Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37350429 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
