to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme
Aras Kargo Karabağlar şubesine Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişimin teslimatı konusunda yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Aynı gün, aynı adrese farklı kargo firmalarından da siparişlerim vardı ve hepsi sorunsuz şekilde bana ulaştı. Ancak Aras Kargo’ya ait 6481885577894 takip ve 10776201806 teslimat numaralı gönderim, 19.08.2026 tarihinde gönderilmiş olmasına rağmen teslimat şubesinde görünmesine karşın bir türlü adresime getirilmedi.
Kargo takip ekranında tahmini teslim tarihi 21.08.2026 olarak görünmesine rağmen bugün ayın 25’i ve gönderi hâlâ dağıtıma bile çıkmamış durumda. Takip ekranında “Görülen teslim olmadı” ifadesiyle birlikte, 23.08.2026 ve 25.08.2026 tarihlerinde adres yanlışlığı ve gün içinde teslim edilememe gibi açıklamalar eklenmiş. Ancak aynı adrese diğer kargo firmaları sorunsuz şekilde teslimat yaptığı için bu adresin yanlış veya yetersiz olduğu iddiasını gerçekçi bulmuyorum.
Arasını aradığımda talep alındı dendi fakat dönüş yapılmadı. Kargomun sebepsiz yere bekletilmesi ve adresle ilgili gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapılması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Aras Kargo’dan, Trendyol siparişime ait bu gönderinin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede acil olarak adresime teslim edilmesini ve adres yetersizliği gibi yanlış notların düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Özge Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36894887 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
