Aras Kargo Gel Al Noktasına Teslim Etmemesi Ve Şubede Ürün Alınamaması

N11 üzerinden bir ürün satın aldım, yaşadığım bölgeye PTT, Sürat ve Yurtiçi Kargo düzenli olarak gelirken Aras Kargo hiç gelmiyor. Bunu bildiğim için özellikle Aras Kargo’nun gel al noktasını seçtim. Kargo takibini kontrol ettiğimde gönderimin depoda beklediğini gördüm.

Depoyu arayıp neden gel al noktasına gönderilmediğini sorduğumda, gel al noktasıyla yapılan anlaşmanın iptal edildiğini, bu yüzden kargonun gönderilmediğini söylediler. Neden aranmadığımı sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapmadılar. Bunun üzerine kargomun en yakın şubeye yönlendirilmesini istedim ve gönderiyi Eskişehir Lületaşı şubesine gönderdiler.

Lületaşı şubesine kargomu almaya gittiğimde benden N11 teslimat kodu istendi. Ürün teslimat noktasına bırakılmadığı için N11 tarafından teslimat kodu gönderilmediğini, bu nedenle elimde kod olmadığını söyledim ve kimliğimi ibraz ederek ürünü teslim almaya çalıştım. Şube çalışanı telefonuma bir mesaj gönderdi ancak buna rağmen kargoyu teslim etmedi ve ürünü alamadım.

Gel al noktasıyla anlaşmayı iptal eden Aras Kargo, ben aramasam ürünü iade edecek olan yine Aras Kargo ve son olarak şubede ürünü teslim etmeyen de Aras Kargo olmasına rağmen mağdur olan taraf ben oldum. Takip numaram 6526185118296’dır. Ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.