Aras Kargo Emek Şubesinde İzinsiz Teslimat Ve Saygısız Davranış

16 Haziran’da N11 üzerinden verdiğim, 6449467944446 numaralı siparişim 18 Haziran’da Aras Kargo’ya teslim edildi. Kargom 19 Haziran’da Ankara’ya ulaşmasına rağmen 24 Haziran itibarıyla adresime teslim edilmedi. Takip numaramla yaptığım sorgulamada, kargomun günlerdir Emek şubesinde “araçtan indiriliyor” statüsünde takılı kaldığını gördüm ve bu süreçte tarafıma hiçbir SMS ya da telefon ile bilgilendirme yapılmadı.

Bugün şubeye ulaşabilmek için yaklaşık 15 dakika telefonda beklemek zorunda kaldım. Görüşme sonunda, kargomun benim iznim, onayım ve bilgim olmadan hiç tanımadığım rastgele bir esnafa bırakıldığını ve bugün gidip almazsam iade sürecine gireceğini öğrendim. Ben siparişimde esnaf teslimatı seçmedim. Emek şubesine gelen kargoların çalışanların inisiyatifine göre yönetildiğini, bazı kargoların adrese gelirken bazılarının adrese hiç uğramadan rastgele dükkanlara bırakıldığını ifade ettiler.

Durumu anlamaya çalışırken telefonda görüştüğüm kadın çalışan, tüm saygımı korumama rağmen bana bağırarak ve azarlayarak konuştu. Sadece ben değil, çevremdeki birçok kişi de Emek şubesinin bu keyfi işleyişinden ve kaba tutumundan şikayetçi. Aras Kargo genel müdürlüğünün Emek şubesindeki bu sistemsizlik ve saygısızlıkla ilgili acilen inceleme yapmasını, kargoların izinsiz şekilde üçüncü kişilere teslim edilmesi uygulamasına son verilmesini ve ilgili personeller hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Aras Kargo’yu tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.