to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikti, İade Kuryesi Gelmedi
Trendyol üzerinden Resmiro Halı adlı satıcıdan aldığım ürünüm Aras Kargo tarafından 11.06.2026 tarihinde teslim edilecek görünürken tam 6 gün gecikmeyle, 17.06.2026 tarihinde teslim edildi. Teslim tarihi geçmesine rağmen sistemde kargo hareketleri uzun süre görünmedi, bu süreçte iki kez “kargom nerede” diye kayıt oluşturdum ve net bir bilgi alamadım.
Ürünü teslim aldığım akşam renk yanlışlığı nedeniyle iade etmeye karar verdim ve önce Trendyol üzerinden iade kodumu aldım. Ardından Aras Kargo’nun kendi sitesi üzerinden bu kodla adresten iade alım talebi oluşturdum; ancak kurye gelmedi. Bunun üzerine Trabzon Avni Aker şubesini aradım, telefona çıkan hanımefendi ikinci kez iade talebi oluşturduğunu söyledi fakat buna rağmen üç gündür Aras Kargo’nun kuryesi adrese gelmiyor.
Ürünü getirirken 6 gün geciktirip, iade için de günlerce beni adreste bekleten bu çalışma modelinden son derece rahatsızım. İademin bir an önce, ek bir zahmete girmeden ve şubeye gitmek zorunda kalmadan evimden alınmasını, Aras Kargo’nun verdiği sözleri tutmasını ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Solmaz S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36305467 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet yayımlanandan hemen sonra, Merkezden beni aradılar ve kargom adresten alınacağını dediler. Fakat 5 gün geçti. Kurye adrese gelmedi. Bugün iade kodun 7 günlük süresi doluyor. Kargom alınmamış. Defalarla Trabzon Avni Aker şubeyi aradım. Tekrar talep oluşturdum. İnadına gelmiyorlar. Böyle bir şey diğer kargolarda görmedim. Sanki husumetleri var benimle. Böyle hizmet olamaz.
Umarım tekrar benzer durum yaranmaz. Teklifim: Trabzon'un Yomra ilçesinde kargo dağıtımları Arsin şubeye geri veresiniz.
