Aras Kargo Gecikmesi Ve 16 Bin Tl Zararım

05.05.2026 tarihinde motosikletim için yedek parça satın aldım ve aynı gün 8 parça siparişim Dora Doruk motor tarafından Aras Kargo ile 6052961918058 numaralı gönderi olarak kargoya verildi. Üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünler hala elime ulaşmadı, Aras Kargo takip ekranında sadece “yolda” ibaresi görünüyor ve gönderinin nerede olduğu belli değil. Gönderici İstanbul Avrupa Yakası, teslim adresi Anadolu Yakası olmasına rağmen bu kadar sürede kargonun teslim edilememesi ve hiçbir net bilgi verilememesi ciddi bir ciddiyetsizliktir.

Yaşanan bu süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımı kullanamadığım için işimi gücümü aksattım, başka araçlar kullanmak zorunda kaldım ve bu sebeple ek ücretler ödedim.

Kargo ile ilgili sorun ortaya çıkınca Aras Kargo Genel Müdürlüğü’ne bizzat gittik. Orada bize, kargomuzun durumunun belirsiz olduğu, nerede olduğunun belli olmadığı söylendi ve “Kargoyu gönderen arayıp takip etsin” denilerek sorumluluk üzerlerinden atıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da benzer ifadelerle karşılaştım. Daha sonra Genel Müdürlükten arandık ve konunun araştırılacağı söylendi ancak şu ana kadar somut hiçbir adım atılmadı, tüm bu sözler lafta kaldı.

Bu gönderideki parçaların bedeli 6.400 TL olup, buna ek olarak aracımı kullanamadığım süre boyunca farklı araçlara ödediğim ücretler nedeniyle yaklaşık 10.000 TL tutarında zarara uğradım. Aras Kargo’nun, yaşanan bu gecikme ve kaybolan kargodan kaynaklı maddi zararımı karşılamasını ve gönderimin akıbetiyle ilgili net, yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.