to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve 16 Bin Tl Zararım
05.05.2026 tarihinde motosikletim için yedek parça satın aldım ve aynı gün 8 parça siparişim Dora Doruk motor tarafından Aras Kargo ile 6052961918058 numaralı gönderi olarak kargoya verildi. Üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünler hala elime ulaşmadı, Aras Kargo takip ekranında sadece “yolda” ibaresi görünüyor ve gönderinin nerede olduğu belli değil. Gönderici İstanbul Avrupa Yakası, teslim adresi Anadolu Yakası olmasına rağmen bu kadar sürede kargonun teslim edilememesi ve hiçbir net bilgi verilememesi ciddi bir ciddiyetsizliktir.
Yaşanan bu süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımı kullanamadığım için işimi gücümü aksattım, başka araçlar kullanmak zorunda kaldım ve bu sebeple ek ücretler ödedim.
Kargo ile ilgili sorun ortaya çıkınca Aras Kargo Genel Müdürlüğü’ne bizzat gittik. Orada bize, kargomuzun durumunun belirsiz olduğu, nerede olduğunun belli olmadığı söylendi ve “Kargoyu gönderen arayıp takip etsin” denilerek sorumluluk üzerlerinden atıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da benzer ifadelerle karşılaştım. Daha sonra Genel Müdürlükten arandık ve konunun araştırılacağı söylendi ancak şu ana kadar somut hiçbir adım atılmadı, tüm bu sözler lafta kaldı.
Bu gönderideki parçaların bedeli 6.400 TL olup, buna ek olarak aracımı kullanamadığım süre boyunca farklı araçlara ödediğim ücretler nedeniyle yaklaşık 10.000 TL tutarında zarara uğradım. Aras Kargo’nun, yaşanan bu gecikme ve kaybolan kargodan kaynaklı maddi zararımı karşılamasını ve gönderimin akıbetiyle ilgili net, yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35988145 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı **yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak** ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo olarak müşterinin mağduriyetini sadece otomatik yanıtlanan mesaj ile anlıyormuş gibi yapmak yakışıyor mu. Çağlayandan Kavacık’a 9 günde bir kargoyu getiremeyen satıcıyı ve alıcıyı mağdur eden bir firmadır Aras Kargo. Üstelik kargomuzun durumunun dahi bilmiyorsunuz bu gerçekten çok güven sarsıcı. Ben zaten çalışmıyorum burada alıcıyım ama kesinlikle Aras Kargo ile ça lis mam...
9 gündür aracımı kullanamıyorum maddi ve manevi bir çok olumsuzluk yaşadık bu süreçte ve temin edilmesini istiyoruz. Bu saatten sonra sadece bize kargomuzu getirip veyahut paramızı iade edip bu mağduriyeti gideremezsiniz.
Merhaba Aras Kargo yetkilisi Benim kargom Beykoz’a geldi mi ki iade ediyorsunuz medem kargom çağlayandan Beykoz'a 15 günde geldi o zaman bana getirseydiniz bu mu sizin müşteri memnuniyeti anlayışınız. Çok güldüm bir de yeniliğe yolculuğumuz devam ediyor yeni kimliğimizle sokaklarda caddelerde biz varız yazmışsınız gerçekten bizimle dalga geçiyorsunuz herhalde.
